Ist in einem Klassenzimmer die Beamer-Lampe defekt oder ist ein PC in einem PC-Labor auszutauschen, so ist es vorteilhaft, wenn der Schaden sofort gemeldet werden kann. Dies ist mit dem Ticket-System (Aufgaben) von WebUntis möglich, ehemals als "Fehlerticket-System" bekannt. Unmittelbar nach Meldung eines Problems ist dieses für alle Kolleginnen und Kollegen sofort sichtbar. Das vermeidet Doppelmeldungen und der für die Reparatur zuständigen Sachbearbeiter kann das Ticket umgehend bearbeiten.
Die Vorgehensweise wird wie folgt in drei Schritte unterteilt: